Ajuda urgente para parar de jogar

Se precisa de parar agora

Se sente que pode voltar a jogar neste momento, afaste-se do dispositivo e interrompa a sessão. Não tente recuperar perdas com outra aposta. Feche a conta ou saia da área de jogo, desligue as notificações e entregue temporariamente o acesso ao dinheiro a uma pessoa de confiança, se isso for seguro para si.

A prioridade é criar distância entre o impulso e a possibilidade de apostar. Vá para um lugar onde não esteja sozinho, telefone a alguém próximo ou peça que essa pessoa fique consigo. Se houver risco imediato para a sua segurança ou para a segurança de outra pessoa, procure ajuda local de emergência e não permaneça sozinho.

Faça um bloqueio prático

Retire as aplicações de jogo do telefone e bloqueie os endereços que costuma visitar. O BetBlocker disponibiliza software gratuito para bloquear sites e aplicações de jogo: https://www.betblocker.org/. Um bloqueio técnico não resolve todas as causas do problema, mas pode criar tempo para tomar uma decisão mais segura.

Mude palavras-passe relacionadas com contas de jogo e não as guarde no navegador. Se outra pessoa de confiança aceitar ajudar, peça-lhe para acompanhar essa mudança. Evite pedir novos empréstimos, usar dinheiro reservado para despesas ou recorrer a crédito para continuar a jogar.

Para orientações gerais sobre limites, sinais de dificuldade e procura de apoio, consulte Jogo responsável. A decisão de parar pode ser imediata, mesmo que ainda não saiba como resolver todas as perdas ou dívidas.

Proteja o dinheiro e os documentos

Nas próximas horas, concentre-se em impedir novas perdas, não em recuperar o que já foi perdido. Afaste cartões, aplicações de pagamento e códigos de acesso do alcance imediato. Se partilha finanças com alguém, diga claramente que precisa de ajuda para não movimentar dinheiro destinado a alimentação, renda, transporte, saúde ou outras necessidades básicas.

Faça uma lista privada das contas de jogo, métodos de pagamento, dívidas e pagamentos pendentes. Não envie palavras-passe, códigos de confirmação ou documentos de identificação a pessoas que prometam recuperar o dinheiro. Se suspeitar de uma transacção não autorizada, contacte directamente o seu banco ou o fornecedor do pagamento através dos canais oficiais.

Peça companhia sem se justificar

Escolha uma pessoa que consiga ouvir sem o pressionar. Pode enviar uma mensagem simples: “Estou com dificuldade em parar de jogar. Preciso que fiques comigo e me ajudes a não aceder ao dinheiro nem às contas hoje.” Não precisa de explicar todos os detalhes antes de pedir companhia.

Combine uma medida concreta para as próximas 24 horas: ficar juntos, fazer uma chamada em horários definidos, retirar aplicações do telefone ou rever pagamentos. Peça que a pessoa não lhe empreste dinheiro para apostar e que ajude a reduzir o acesso a contas e cartões, sempre com o seu consentimento e de forma segura.

Se não houver alguém próximo disponível, procure opções de apoio emocional para pessoas em Moçambique no directório FindaHelpline: https://findahelpline.com/countries/mz/. Confirme no próprio directório quais os meios de contacto, horários e condições actualmente disponíveis.

Procure apoio emocional e de saúde

O jogo pode estar associado a danos financeiros, conflitos nas relações e problemas de saúde. A Organização Mundial da Saúde descreve estes impactos e salienta a importância da prevenção e do tratamento: https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/gambling. Procurar ajuda não significa falta de vontade; significa reduzir o risco e obter apoio para mudar o padrão.

Marque uma conversa com um profissional de saúde ou serviço de apoio que possa avaliar a sua situação. Leve uma descrição honesta da frequência do jogo, do dinheiro gasto, do sono, do humor e dos conflitos que ocorreram. Se já tentou parar e voltou a jogar, diga isso também. Essa informação ajuda a definir o apoio adequado.

Se tem pensamentos de se magoar, de magoar outra pessoa ou sente que não consegue manter-se seguro, afaste-se de meios perigosos, fique com alguém e procure imediatamente ajuda local de emergência. Para opções de apoio emocional disponíveis no país, consulte o directório indicado acima.

Verifique informações antes de voltar a confiar num operador

Quando estiver mais estável, não aceite uma promoção, uma promessa de levantamento ou uma mensagem urgente como prova de que um operador é seguro. A orientação do Instituto de Gestão de Jogos indica que os operadores em linha devem usar um domínio MZ, impedir o acesso de menores e disponibilizar informação sobre jogo responsável, privacidade, termos, empresa e licença, além de HTTPS: https://igj.co.mz/?page_id=1031.

Esses critérios ajudam a verificar informação publicada por um operador, mas não são motivo para continuar a jogar enquanto está em crise. Se precisar de analisar legalidade ou dados declarados por um operador, consulte Licenças e legalidade. Não partilhe documentos, códigos ou dados bancários antes de confirmar cuidadosamente com quem está a comunicar.

Plano para as próximas 24 horas

1. Pare a sessão actual e saia das contas de jogo.
2. Afaste o telefone, cartões e aplicações de pagamento.
3. Contacte uma pessoa de confiança e diga que precisa de companhia.
4. Instale um bloqueador, como o BetBlocker, se isso ajudar a criar distância.
5. Registe perdas, dívidas e pagamentos sem fazer novas apostas.
6. Procure apoio emocional ou de saúde se o impulso, a ansiedade ou o desespero continuarem.

Não precisa de resolver tudo hoje. O objectivo imediato é passar as próximas horas sem apostar, sem contrair novas dívidas e sem ficar sozinho com um risco que está difícil de controlar. Para perguntas sobre o conteúdo e as fontes utilizadas, use Contacto.

Perguntas frequentes